Buchhaltung
- Doppelt bezahlt. Was tun?
- Ist meine Zahlung eingegangen?
- Rechnungen oder Belege anfordern
- Wann erhalte ich meine Gutschrift?
- Warum kann ich nicht (mehr) auf Rechnung zahlen?
- Warum erhalte ich eine Teilrechnung, obwohl ich die komplette Summe bezahlt habe ?
Fragen zu Bestellungen und Aufträgen
- Rücksendung, Retoure, Reklamation, Widerruf, Umtausch?
- Anmeldung/Login mit meinem bestehenden Konto nicht möglich
- Beschriftung von DOORBIRD Abdeckung für eine Ruftaste einer DOORBIRD D21x IP Video Türstation
- Der Shop erkennt meine Umsatzsteuer-ID (Ust.ID / VAT) nicht an
- Gibt es Sonderpreise bei größeren Bestellungen? Bekomme ich ein Angebot?
- Ich finde einen bestimmten Artikel nicht im Shop
Fragen zum Versand
- Der Bestellstatus lautet "versendet", aber es liegt weder die Ware, noch eine Sendungsverfolgung vor.
- Wer beauftragt die Nachforschung, wenn mein Paket nicht geliefert wird / verschwunden ist ?
- Ab wann kann ein Nachforschungsauftrag eingereicht werden? (Sendung innerhalb Deutschland)
- Ich habe ein beschädigtes DHL-Paket erhalten, was soll ich tun ?
- Meine Bestellung wurde laut Tracking zugestellt, aber ich habe kein Paket erhalten.
- Mein Tracking aktualisiert sich nicht. Mein Paket hängt fest.