Meine Bestellung wurde laut Tracking zugestellt, aber ich habe kein Paket erhalten.

Dein Paket wurde laut Tracking zugestellt – aber du hast nichts erhalten?

Das tut uns leid – wir möchten dir natürlich so schnell wie möglich weiterhelfen.

Bitte frage zunächst bei deinen Nachbarn nach, ob das Paket dort eventuell abgegeben wurde. Durch die kontaktlose Zustellung passiert es leider manchmal, dass eine Übergabe nicht dokumentiert wird.

Falls das Paket auch dort nicht auffindbar ist, schreib eine kurze Mail an info@voltus.de. Wir schicken dir dann eine eidesstattliche Versicherung sowie eine Empfängererklärung zur Unterschrift zu.

Sobald wir die unterschriebenen Unterlagen von dir zurückbekommen haben, starten wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister. Wir melden uns bei dir, sobald es Neuigkeiten gibt.

Bitte hab Verständnis dafür, dass diese Nachforschung bis zu 14 Werktage dauern kann – je nach Auslastung eventuell auch etwas länger.

Vielen Dank für deine Geduld!