Ein direkter Umtausch im klassischen Sinne ist bei uns aus buchhalterischen Gründen nicht möglich. Wir möchten dir aber eine einfache Lösung anbieten:
So funktioniert es:
- Sende die unerwünschte Ware einfach zurück – je nach Fall als Widerruf oder Kulanzrücknahme (siehe unten).
- Bestelle den gewünschten Artikel separat über unseren Online-Shop neu.
Rückgabe & Gutschrift – das solltest du wissen:
- Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gilt dein Rückgaberecht im Rahmen des Widerrufs (*).
- Liegt die Lieferung länger als 30 Tage zurück, frage bitte bei uns nach einer Kulanzrücknahme.
Erstattung & Neubestellung:
- Deine Rücksendung wird nicht mit der neuen Bestellung verrechnet, sondern der Betrag wird dir in der Regel direkt zurückerstattet.
- Bei Kulanzrücknahmen verbleibt der gutgeschriebene Betrag als Guthaben auf deinem Kundenkonto und kann für zukünftige Bestellungen verwendet werden.
Noch unsicher, wie du deine Ware zurückschickst?
Alle wichtigen Infos zur Rücksendung, Retoure, Reklamation, Widerruf oder zum Thema Umtausch findest du hier:
Rückgabe, Retoure, Widerruf – so geht’s Schritt für Schritt
(*) Es gilt unser freiwilliges, verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon selbstverständlich unberührt. Alle Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.
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