Wann weiß ich, dass meine Bestellung abgeschlossen ist und mein Paket in den Versand geht?

Versand & Lieferung – So läuft deine Bestellung bei uns ab

Sobald alle Artikel deiner Bestellung bei uns auf Lager sind und im System eingebucht wurden, wird dein Auftrag automatisch abgeschlossen.

Dann geht es direkt weiter an unser Lager: Dort wird deine Bestellung sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet. In der Regel verlässt dein Paket innerhalb eines Werktages nach Abschluss des Auftrags unser Haus. In Ausnahmefällen – etwa bei besonders hohem Bestellaufkommen oder krankheitsbedingten Engpässen – kann sich der Versand leider etwas verzögern.

Am Abend des Versandtages erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Rechnung sowie einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wichtig: Der Tracking-Link wird erst aktiv, sobald dein Paket im Versandzentrum gescannt wurde. Es kann daher sein, dass dort zunächst nur „angekündigt“ erscheint – obwohl dein Paket bereits unterwegs ist.

Solltest du nach drei Werktagen weder eine Versandbenachrichtigung noch dein Paket erhalten haben, melde dich bitte bei unserem Support-Team. Wir prüfen dann umgehend, ob es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist – zum Beispiel durch einen Lagerfehlbestand oder einen technischen Übertragungsfehler.