bspw. 4301xxxx, 4001xxxx oder 623xxx
z.B. 30xxxxxx oder 32xxxx
Sollte der Hersteller nicht in der Auswahl zu finden sein, wählen Sie stattdessen Sonstige.
Welcher Produktgruppe gehört der Artikel an?
Um welchen Artikel geht es? Bspw. GIRA 513300 o.ä.
z.B. R1.1 oder R1.0.1
Meist mit SN beginnend auf einem kleinen Label am Gerät zu finden.
z.B. VOLT_0000
z.B. ACE12345678
Zur Bearbeitung einer ALFEN-Reklamation benötigen wir die Log-Datei, die Sie unten im Formular anhängen können. Wie Sie die Log-Datei erhalten, können Sie hier nachlesen: https://service.voltus.de/hc/de/articles/4413281960081
z.B. 1CCAE51...
z.B. WqzTf5....
Wie können wir Ihnen weiterhelfen? Welches Fehlerbild liegt vor? Seit wann ist der Artikel defekt? etc.
Erforderlich zur Abwicklung einer Reklamation bspw. für ein Ersatzgerät.
Ich habe die AGB unter https://www.voltus.de/agb/ gelesen und verstanden, insbesondere die Regelungen zur Reklamationsbearbeitung. Bitte prüfen Sie vor der Rücksendung alle Ihnen bekannten offensichtlichen Fehlerquellen, um eine Fehlfunktion durch externe Einflüsse auszuschließen. Dies verkürzt nicht nur die Wartezeit bei etwaigen Überprüfungen des Artikels, es kommt auch unserem gemeinsamen ökologischem Fußabdruck zu Gute.
Zur schnelleren Bearbeitung erlauben Sie uns bitte die Weitergabe Ihrer Daten an den jeweils zuständigen Lieferanten.